Description du service d'envoi de SMS
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1.1 - A qui s’adresse le service SMS Eco ?
Le service SMS-ECO s’adresse aux professionnels désirant réaliser des campagnes SMS en nombre à un tarif économique, sans engagement, sans abonnement et sans frais de campagne.
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1.2 - Comment fonctionne le service ?
Rendez-vous sur la page d’accueil puis laissez-vous guider. Importez votre fichier, saisissez votre message, renseignez vos informations de facturation, payez vos SMS et envoyez votre campagne.
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1.3 - Qu’est-ce qu’un SMS-ECO ?
Un SMS-ECO est un SMS pour les professionnels à tarif économique. Vous pouvez personnaliser le message (NOM, PRENOM etc.) par des variables et faire du publipostage. L’émetteur du message est un numéro court d’opérateur mobile Français. Le SMS-ECO fonctionne vers tous les opérateurs mobiles français et la capacité d’envois est de 100 SMS par seconde.
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1.4 - Est-ce que le service fonctionne vers les numéros de fixes ?
Non, le service SMS-ECO fonctionne uniquement vers les opérateurs mobiles en France métropolitaine. Si vous souhaitez réaliser une campagne de messages vocaux fixe ou mobile rendez-vous ici.
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1.5 - Est-il possible de traiter les retours ou les STOP ?
Oui le STOP est géré en automatique, dans le cadre d'une campagne de marketing il est obligatoire de rajouter à la fin de votre message nopub=STOP. L’offre SMS ECO ne permet pas de traiter les retours aux SMS. Si vous souhaitez traiter les retours rendez-vous ici .
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1.6 - Est-il possible d’envoyer des SMS vers les DOM-TOM ou à l’étranger ?
Non, le service SMS-ECO fonctionne uniquement vers les opérateurs mobiles en France métropolitaine. Si le destinataire a un numéro d’opérateur mobile français et qu’il est à l’étranger, il recevra le SMS à condition d’avoir souscrit à l’option internationale auprès de son opérateur. Si vous souhaitez envoyer des SMS vers les DOM-TOM ou à l’étranger rendez-vous ici .
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1.7 - Faut-il s’inscrire pour utiliser le service ?
Non, il n’y a pas besoin de créer de compte pour envoyer vos SMS. Il vous suffit de suivre les différentes étapes décrites au paragraphe 1.2.
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1.8 - Comment contacter l’équipe d’SMS-ECO ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ? Vous souhaitez nous faire une suggestion ou une remarque ? Contactez-nous via notre formulaire de contact ici.
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1.9 - Quand puis-je envoyer ma campagne depuis SMS Eco ?
Le service est disponible 24h/24 et 7/7 jours et les SMS sont envoyés entre 8h et 20h. ( en dehors de ce délais les SMS sont stockés puis envoyés le lendemain )
Importer un fichier
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2.1 - Quel type de fichier puis je importer ?
Votre fichier peut être au format CSV ou Excel. Les extensions .xls, .xlsx et .csv sont acceptées.
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2.2 - Quels formats de numéros sont acceptés ?
Tous les formats de mobile français en métropole (06 et 07) sont acceptés. Par exemple, les numéros séparés de « / », « . », « - » sont acceptés. Nous gérons également les numéros avec ou sans « + », « 33 », « 0 » ou « (00) ».
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2.3 - Le fichier est-il limité à un nombre de contacts ?
Non. Il n’y a pas de limite au niveau du nombre de contact de votre fichier. La seule limite sera la limite de votre carte de paiement. Si le montant est supérieur à la limite de votre carte de paiement, votre campagne sera stockée et un email avec l’identifiant de votre campagne et notre RIB vous sera envoyé afin d’effectuer le virement. Une fois le virement effectué, la campagne sera envoyée.
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2.4 - Comment préparer mon fichier ?
Pour pouvoir être importé, votre fichier doit contenir tous vos numéros de téléphones mobiles dans une même colonne de la première feuille de calcul. Les autres colonnes peuvent être complétées et servir pour personnaliser le message par des variables. Vous pouvez télécharger ici un exemple de fichier.
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2.5 - Est-il possible de dédoublonner mon fichier ?
Oui lors de l’import du fichier vous pouvez choisir de retirer les numéros en double.
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2.6 – Pourquoi je n'arrive pas à charger mon fichier Excel sur le site ?
En cas de problème lors du chargement de votre fichier Excel, enregistrez le au format csv séparateur ;
Vérifiez au préalable que vos nom de champs ne comportent pas d'accents et d'espaces.
Saisie du message
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3.1 - Est-il possible de personnaliser mon message ?
Oui. Vous pouvez créer des variables (NOM, PRENOM, VILLE etc.) dans votre message. Il vous suffit pour cela de créer plusieurs colonnes dans votre fichier. Nommer ces colonnes que vous pourrez lors de la saisie du message sélectionner. Par exemple la première colonne pour les numéros de téléphone, la seconde pour le prénom, la troisième pour le nom. La longueur totale du message sera calculée en prenant en compte la longueur de la ou les variables les plus grandes.
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3.2 - Je souhaite personnaliser mon message comment faire ?
Sur la page de saisie du message composez votre message et sélectionnez dans la fenêtre à droite de la fenêtre de saisie du texte les variables à intégrer. La variable [@VARIABLE] sera intégrée dans la zone de saisie du message.
Exemple : Bonjour [@PRENOM] [@NOM] -20% jusqu’au 15 juin dans votre magasin de [@VILLE] sur présentation de ce SMS.
Les variables appelées seront celles figurant sur la même ligne que le numéro de téléphone de votre fichier. Le compteur de caractères prendra en compte pour chacune des variables la longueur de la variable la plus longue. -
3.3 - Quelle est la longueur totale du message ?
Un message fait 160 caractères. Si vous réalisez une campagne de SMS marketing compter 11 caractères en moins pour le désabonnement avec la mention nopub=STOP. Attention, certains caractères comptent double (\[]{}~^|€…). Si votre message comporte des variables, les variables les plus longues seront prises en compte au niveau du compteur de caractère.
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3.4 - Peut-on personnaliser l’émetteur du message ?
Non, ce service permet uniquement d’envoyer des SMS économique. Si vous souhaitez personnaliser l’émetteur de votre message rendez-vous ici .
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3.5 - Est-il possible d’envoyer un message de plus de 160 caractères ?
Non la longueur totale du message doit être de 160 caractères. Si vous souhaitez envoyer des SMS longs ou SMS concaténés rendez-vous ici .
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3.6 - Comment envoyer un message ?
Pour envoyer un message, il vous suffit d'importer un fichier puis, une fois arrivé sur la page de saisi du message, saisissez votre message. Si votre message comporte des variables reportez-vous au paragraphe 3.2. Renseignez vos informations de facturation puis procédez à l'achat des SMS. Une fois ces trois étapes effectuées, votre message sera envoyé à l'ensemble des personnes présentes dans votre fichier.
Achat de SMS ECO
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4.1 - Combien coûte l’envoi de SMS avec SMS-ECO ?
L’utilisation du service SMS-ECO est gratuite. Les SMS sont facturés à 3.5 centimes d'euro HT avec un minimum de facturation de 5€ HT par campagne. Si votre fichier comporte moins de 143 numéros le prix de la campagne sera de 5€ HT. Pour une campagne supérieure ou égale à 143 numéros le tarif sera de 3.5 centimes d'euro HT par SMS envoyé.
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4.2 - Comment vais-je payer ?
L'achat se fait par carte bancaire en ligne directement depuis notre site Internet. Votre envoi de SMS sera effectué une fois l’achat finalisé. Pour des envois supérieurs à la limite de débit de votre carte bleue vous pouvez effectuer un virement bancaire.
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4.3 - Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les achats de SMS sont sécurisés via la Banque Populaire.
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4.4 - Quand vais-je recevoir ma facture ?
Une fois votre achat validé, vous recevrez votre facture par email à l’adresse email renseignée dans vos informations de facturation.